Toimitusehdot

divain. takaa toimituksen asiakkaan kotiin, vastaanottajan allekirjoituksella, tai määrättyyn noutopisteeseen kuriiripalvelun kautta, joka vastaa lähetyksen seurannasta ja valvonnasta. Asiakkaat valitsevat kuriiripalvelun kassalla tarjotuista vaihtoehdoista.

Jos asiakas pyytää toimituksen muutosta kuriirilta kuljetuksen aikana, vaatimuksia ei hyväksytä. Divain. ei ole vastuussa tilauksen toimituksen, katoamisen tai varkauden vuoksi, jos asiakas sallii kuriirin jättää sen määriteltyyn paikkaan (esim. postilaatikkoon, toiselle henkilölle, eri osoitteeseen, puutarhaan, parvekkeelle jne.). Jos asiakas haluaa muuttaa toimitusta kuljetuksen aikana, divain. suosittelee valitsemaan kuriirin tarjoaman noutopisteen. Tämä varmistaa, että divain. voi tehdä vaatimuksen, jos toimitusta ei tapahdu.

Jos osoitteessa on poissaoloja tai toimitusvaikeuksia, kuriiri ilmoittaa asiakkaalle sähköpostitse tai tekstiviestillä toimituksen aikatauluttamiseksi. Jos ohjeita ei saada, kuriiri jättää paketin lähimpään noutopisteeseen, jossa se pysyy 10 päivää. Jos pakettia ei noudeta tämän ajan kuluessa, se palautetaan varastoomme. Tilaukset, jotka palautetaan noutamatta jättämisen vuoksi tai yli kahden epäonnistuneen toimitusyrityksen vuoksi, eivät oikeuta toimituskulujen palautukseen (paitsi vaatimustapauksissa, kadonneissa tilauksissa tai kuriirivirheissä).

Voit seurata tilaustasi verkkosivustollamme "Omat tilaukset" > "Seuraa tilaustani" -valikosta: linkki. Vaihtoehtoisesti voit käyttää seurantalinkkiä, joka on annettu vahvistussähköpostissa, joka lähetetään tilauksesi valmistuttua.

KURIERIPALVELUT JA TOIMITUSVAIHTOEHDOT

• Kotitoimitus Itävallassa, Suomessa, Irlannissa, Pohjois-Irlannissa, Ruotsissa, Puolassa, Tšekissä, Luxemburgissa ja Tanskassa: GLS, UPS tai DPD.

• Kotiinkuljetus muissa alueissa: GLS tai DPD.

• Noutopisteen toimitus Itävallassa, Suomessa, Irlannissa, Pohjois-Irlannissa, Ruotsissa, Puolassa, Tšekissä, Luxemburgissa ja Tanskassa: GLS, UPS tai DPD.

• Noutopisteen toimitus muissa alueissa: GLS tai DPD.

TOIMITUSAIKAT

Valitun kuriirin kautta tilaukset toimitetaan 3–7 arkipäivän kuluessa (voi pidentyä 11 päivään huipputilausjaksoina), lukuun ottamatta Kreikkaa, Latviaa, Liettuaa, Viroa, Bulgariaa, Maltan ja Unkaria. Toimitukset näihin maihin kestävät 5–10 arkipäivää (voi pidentyä 13 päivään huipputilanteissa).

Jos virheellisiä yhteystietoja annetaan, ei Divain. eikä kuriiri takaa ajankohtaista toimitusta. Asiakkaat voivat seurata lähetystä vain annettavan linkin kautta.

Noutotoimituksia varten tarvitaan matkapuhelinnumero QR PASS -koodin vastaanottamista varten. Kuriirit voivat ohjata paketteja vaihtoehtoiseen noutopisteeseen, jos alun perin valittu piste ei ole saatavilla tai on täynnä. Tämä ei ole korvausvaatimusten alainen.

TOIMITUSALUEET:

Toimitukset tehdään vain seuraaviin maihin:

Itävalta, Bulgaria, Pohjois-Irlanti, Tanska, Latvia, Kroatia, Liettua, Slovakia, Luxemburg, Viro, Malta, Suomi, Puola, Kreikka, Romania, Unkari, Tšekki, Irlanti, Ruotsi.

LAHJOITUSKUSTANNUKSET MAITTAIN

HUOM: Toimitukset Kreikkaan maksavat kiinteän maksun 15,99 €, eikä ilmaisia toimituksia ole saatavilla.

Alue 1: Itävaltaa, Suomea, Irlantia, Pohjois-Irlantia, Ruotsia, Puolaa, Tšekkiä, Luxemburgia ja Tanskaa varten:

Nauti ilmaisesta toimituksesta yli 40 € tilauksille, jos lopullinen summa on alennusten ja tarjouskoodien käyttämisen jälkeen yhtä suuri tai suurempi kuin tämä summa.

Alue 2:

Bulgariaa, Kroatiaa, Slovakiaa, Viroa, Unkaria, Latviaa, Liettuaa, Maltan ja Romanian osalta: