• Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni

Voit peruuttaa tai muokata tilaustasi 30 minuutin kuluessa sen tekemisestä, kunhan sitä ei ole käsitelty toimitusta varten. Kirjaudu vain tilillesi ja valitse haluamasi tilauksen vierestä "Peruuta tilaus".

• Mitä tapahtuu, jos kieltäydyn toimituksestani tai missaan sen?

Jos toimitus myöhästyy tai hylätään ja tuote palautetaan meille, hyvitämme tuotteen hinnan ilman toimituskuluja.

• Missä on minun tilaukseni?

Voit seurata tilaustasi käyttämällä toimitusvahvistuksessa olevaa seurantanumeroa. Jos et ole saanut sitä, tarkista roskapostikansiosi tai ota yhteyttä tukitiimiimme.

• Sain tilaukseni, mutta tuotteet ovat virheellisiä tai vaurioituneita. Mitä minun pitäisi tehdä?

Jos tuotteesi ovat virheellisiä tai vaurioituneet saapuessasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun 48 tunnin kuluessa ja toimita tilausnumerosi ja valokuvat tuotteista nopeaa apua varten.

• Saanko tilausvahvistuksen?

Kyllä, sinulle lähetetään välittömästi oston jälkeen tilausvahvistus, jossa on yksityiskohtaiset tiedot tilauksestasi.

• Saanko sähköpostiin päivityksiä tilaukseni tilasta?

Kyllä, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, toimituspäivitykset ja toimituksen seurantatiedot.

• Mikä on palautuskäytäntösi?

Sinulla on toimituspäivästä 14 kalenteripäivää aikaa pyytää palautusta. Palautushinta on 4,95€ ja tuotteet tulee palauttaa avaamattomina, sinetöityinä ja alkuperäispakkauksissaan. Avattuja tai avaamattomia tuotteita ei hyvitetä.

• Miten voin pyytää palautusta?

Palautuksen aloittaminen:

Vieraile tässä linkissä verkkosivustolla. Kirjaudu sisään ja valitse tilauksesi.

Valitse tuotteet, jotka haluat palauttaa.

Täytä palautuspyyntölomake.

Saat palautustarran sähköpostitse 48 tunnin kuluessa.

• Voinko vaihtaa hajuvettäni, jos en pidä tuoksusta?

Emme tarjoa vaihtoa avatuille tuotteille. TRY&BUY-palvelumme avulla voit kuitenkin testata 3 ml:n näytteen ostamastasi 100 ml:n hajuvedestä. Jos et pidä tuoksusta, voit palauttaa avaamattoman 100 ml pullon.

• Hyvitetäänkö alkuperäisen tilauksen toimituskulut?

Ei, alkuperäisen tilauksen toimituskuluja ei palauteta.

• Voinko seurata paluutani?

Kyllä, saat seurantanumeron sähköpostitse, kun palautuksesi on käsitelty.

• Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?

Palautukset käsitellään, kun palautettu tuote on vastaanotettu varastollemme ja sen on vahvistettu olevan moitteettomassa kunnossa. Hyvitys suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla.

• Pitääkö minunkin palauttaa näytteet?

Ei, tilauksesi mukana toimitettu 3 ml näyte on sinun säilytettävä. Jos ostoksesi sisälsi lahjan, se on kuitenkin palautettava täydellisessä, avaamattomassa kunnossa.

• Ovatko kaikki tuotteet palautuskelpoisia?

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

Näytesarjat

Lisätarvikkeet

Sarjat

Näytteet

DIVAIN Koti

DIVAIN Hoito

Body Splash

Duini takaa asiakkaidensa toimittamisen käsin allekirjoituksella kuljetustoimiston kautta, joka vastaa heidän lähetyksensä seurannasta ja seurannasta.

Voit seurata lähetystäsi operaattorin seurantasivulla siirtämällä seurantanumerosi, jonka kuljetustoimisto tarjoaa sinulle sähköpostitse tilauksen tekemisen jälkeen verkkosivustolle Divainparfums.com

Toimitamme seuraaviin maihin:

• Itävalta
• Bulgaria
• Tšekin tasavalta
• Tanska
• Kroatia
• Viro
• Saksa
• Latvia
• Liettua
• Slovakia
• Slovenia
• Suomi
• Kreikka
• Unkari
• Pohjois -Irlanti
• Luxemburg
• Ruotsi

Toimituskulut

Jos sinulla on tarjouskoodi, voit saada alennusta ostaessasi tuotteita. Noudata näitä ohjeita saadaksesi alennuksen:

1. Valitse ja lisää tuote myymälästämme (sen on sisällytettävä kyseisen koodin tarjoukseen) ja napsauta painiketta "Kassalle".
2. Näkyviin tulee laatikko, johon voit syöttää tarjouskoodin. Syötä koodi kenttään ja napsauta "Käytä".

Luo tili siirtymällä verkkosivustollamme "Luo tili" -osioon ja noudattamalla rekisteröintiohjeita. Tilin luomisen avulla voit seurata tilauksiasi, tallentaa toimitustietoja ja tarkastella ostohistoriaasi.

Tuoksumme on luokiteltu hajuperheiden mukaan, kuten puinen, kukkainen ja itämainen, mikä auttaa sinua valitsemaan mieltymyksiisi sopivan tuoksun. Voit myös selata suosittuja tuoksuja tai lukea asiakasarvosteluja saadaksesi ohjeita.

DIVAIN Klubi on kanta-asiakasohjelma, joka mahdollistaa pisteiden ansaitsemisen jokaisesta ostoksesta ja verkkosivustolla tehdystä toiminnasta, ja nämä pisteet voidaan lunastaa alennuksiin ja palkintoihin.

Hajuvesimme valmistetaan Espanjassa tiukkoja laatustandardeja noudattaen ja korkealaatuisista ainesosista, jotka takaavat pitkäikäisyyden ja tuoksukyvyn.