Tietosuojakäytäntö

Tämä tietosuojakäytäntö päivitettiin 06/10/2022.

1. Esittely

Divain. Tiimi kiinnittää erityistä huomiota käyttäjien yksityisyyden suojaan ja velvoitteisiinsa voimassa olevien lakisääteisten määräysten mukaisesti.

Tämä tietosuojakäytäntö auttaa sinua ymmärtämään paremmin Divain. Tiimin soveltamia tietosuojaperiaatteita. Kutsumme sinut lukemaan sen ennen kuin toimitat henkilötietojasi.

Divain. Team SL, jonka rekisteröity osoite on Ctra. Astorga-Pi, 34, 24710 Astorga, León, on vastuussa tietojen käsittelystä verkkosivustolla www.divainparfums.com

Tätä tietosuojakäytäntöä voi päivittää Divain. -tiimi milloin tahansa. Viimeisimmän tarkistuksen päivämäärä näkyy tällä sivulla. Suosittelemme, että viittaat siihen säännöllisesti.

Huomaa, että käyttämällä verkkosivustoa www.divainparfums.com, suostut Divain. Tiimin keräämään, tallentamaan, järjestämään, säilyttämään, käyttämään ja/tai siirtämään henkilötietojasi tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

2. Milloin keräämme tietojasi?

Keräämme henkilötietojasi, kun:

• Vierailet verkkosivustollamme.
• Luo tili verkkosivustollamme.
• Teet ostoksen tai varauksen verkkosivustollamme.
• Tilaat uutiskirjeemme.
• Liityt yhteen uskollisuusohjelmistamme.
• Osallistua erityisiin toimiin, erityisesti peleihin, kilpailuihin, tuotekokeisiin, asiakaskyselyihin tai markkinatutkimuksiin.
• Jaa sisältöä sosiaalisissa verkostoissa, kuten Instagramissa, Facebookissa, Pinterestissä tai Twitterissä käyttäen hashtagia #Divain. tai muita tarjoamiamme hashtageja.
• Olet yhteydessä meihin erityisesti silloin, kun soitat tai lähetät pyynnön tai valituksen asiakaspalvelutiimeillemme, kun arvioit tai arvostelet tuotteitamme ja/tai palveluitamme tai kun puhut muiden vierailijoiden kanssa reaaliajassa.

Jos olet antanut suostumuksesi kolmansille osapuolille lähettää meille henkilökohtaisia tietoja sinusta.

3. Mitä tietoja keräämme sinusta?

Pidämme kaikkia tietoja, jotka voivat suoraan tai epäsuorasti tunnistaa sinut, "henkilötietona". Saatamme kerätä ensisijaisesti seuraavia henkilötietoja:

Tietoja, jotka liittyvät henkilöllisyyteesi, erityisesti sukupuolesi, sukunimesi, etunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, käyttäjänimesi ja salasanasi, syntymäaikasi tai ikäsi.

Tietoja maksutavastasi, erityisesti luottokorttisi numero ja voimassaoloaika.

Tietoja liiketoimintatransaktioistamme, erityisesti tilausnumeroista, ostohistoriastasi, pyyntösi tai viestinnästäsi asiakaspalvelumme kanssa, mieltymyksistäsi ja kiinnostuksen kohteistasi, toiminnastasi verkkosivustolla tai tiedoista yhdestä uskollisuusohjelmastamme.

Sisältötiedot (valokuvat, videot, arvostelut, kommentit jne.).

Tietoja sosiaalisen median tileistäsi (käyttäjänimi, biografia, sijainti jne.), latauksista ja viesteistä, kun jaat sisältöä tai käytät hashtagia #Divain. tai muita tarjoamiamme hashtageja.

Tietoja puhelin keskustelujen tallenteista parhaan palvelun laadun tarjoamiseksi, erityisesti henkilöstömme koulutusta ja arviointia varten.

Tekniset tiedot, erityisesti IP-osoitteesi tai tiedot siitä, miten laitteesi navigoi verkkosivustollamme.

Muut tiedot, joita annat, kun otat meihin yhteyttä tai joita olemme saaneet kolmansilta osapuolilta.

4. Miksi henkilötietojasi kerätään?

Keräämme henkilötietojasi osittain tai kokonaan pääasiassa seuraavia tarkoituksia varten:

• Verkkosivuston hallinta ja palvelun laadun parantaminen. Tämä käsittely on tarpeen edellä mainitun oikeutetun edun toteuttamiseksi.
• Tilauksesi käsittely (tilaukset, toimitukset, laskut, jälkimarkkinointi jne.). Tämä käsittely on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi, jonka osapuoli olet;
• Asiakassuhteiden hallinta (CRM) auttaa meitä tuntemaan sinut paremmin ja tarjoamaan sinulle henkilökohtaisia tarjouksia tuotteistamme ja palveluistamme (erityisesti sähköpostitse, tekstiviestillä, sosiaalisessa mediassa tai muilla keinoilla sekä näyttämällä kohdennettuja mainoksia verkkosivustoilla ja sosiaalisessa mediassa), hallitsemaan jäsenyyttäsi uskollisuusohjelmassamme ja analysoimaan sekä ennakoimaan markkinatrendejä, jotta voimme paremmin vastata tarpeisiisi. Näitä tarkoituksia varten voimme suorittaa kohdistamistoimia perustuen mieltymyksiisi, kiinnostuksen kohteisiisi ja ostokäyttäytymiseesi, analysoida selauskäyttäytymistäsi ja pyyntöjäsi verkkosivustollamme tai tehdä muita toimia tietokannan paremmaksi luokittelemiseksi. Esimerkiksi voimme tuoda Facebookiin luettelon, joka sisältää salattuja tietoja (sähköposti tai puhelinnumero) tunnistaaksemme käyttäjät, jotka ovat jo olleet vuorovaikutuksessa brändiemme kanssa ja/tai jotka saattavat olla kiinnostuneita tuotteistamme ja palveluistamme, ja tarjota heille henkilökohtaista mainontaa sosiaalisessa mediassa. Tilin luominen mahdollistaa asiakaskokemuksesi personoinnin, mutta voit myös tehdä tilauksen vieraana kassalla. Tämä käsittely tapahtuu suostumuksellasi tai se on tarpeen edellä mainitun oikeutetun edun toteuttamiseksi.

5. Paljastammeko henkilötietojasi?

Emme koskaan myy tai vuokraa henkilökohtaisia tietojasi muille yrityksille markkinointitarkoituksiin.

Divain. Tiimi on kansainvälinen yritys, joka toimii monissa maissa. Keräämämme henkilökohtaiset tiedot käytetään Divain. Tiimin toimesta ja ne todennäköisesti välitetään muille Divain. Tiimin yrityksille, jos se on tarpeen.

"Se voidaan myös jakaa asiantuntemuksensa ja luotettavuutensa perusteella valittujen palveluntarjoajien kanssa, jotka toimivat puolestamme ja ohjeidemme mukaan (tilauksen käsittely ja täyttäminen, turvallinen maksaminen, asiakaspalvelun hallinta, tekninen kehitys ja ylläpitotoiminnot, hinnoittelu ja arvostelut, analytiikka, roskapostin estäminen, kumppanuus- ja digitaalisten kampanjoiden hallinta jne.). Valtuutamme nämä palveluntarjoajat käyttämään henkilötietojasi vain siinä määrin kuin on tarpeen palveluiden suorittamiseksi puolestamme tai lain vaatimusten noudattamiseksi, ja pyrimme varmistamaan, että henkilötietosi ovat aina suojattuja."

Nämä kolmannet osapuolet voivat sijaita Euroopan talousalueen (ETA) sisällä tai sen ulkopuolella, mukaan lukien maissa, jotka eivät tarjoa yhtä korkeaa tietosuojan tasoa kuin asuinmaasi. Tällöin varmistamme, että me:

Hanki selkeä suostumuksesi jakaa henkilötietosi näiden kolmansien osapuolten kanssa.

Tee asianmukaiset tietojen siirtoa koskevat sopimukset Euroopan komission vahvistamien standardimallilausekkeiden mukaisesti.

Noudata sitovia yrityssääntöjä (BCR), jotka on hyväksynyt toimivaltainen viranomainen.

Varmista, että tällaiset kolmannet osapuolet noudattavat EU:n ja Yhdysvaltojen Privacy Shield -kehystä sekä Privacy Shield -periaatteita, jotka liittyvät Euroopan unionista Yhdysvaltoihin siirrettyjen henkilötietojen keräämiseen, käyttöön ja säilyttämiseen.

Lopuksi voimme myös siirtää henkilötietojasi paikallisille viranomaisille, jos laki niin vaatii tai osana tutkimusta ja soveltuvan lain mukaisesti.

6. Miten suojaamme henkilötietojasi?

Me toteutamme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä ottaen huomioon tietojen luonteen ja niiden käsittelyyn liittyvät riskit, säilyttääksemme henkilötietojesi turvallisuuden ja luottamuksellisuuden, erityisesti estääksemme niiden muuttamisen, vahingoittamisen tai luvattomien kolmansien osapuolten pääsyn.

Tällaiset toimenpiteet voivat olla erityisesti käytännöllisiä, kuten rajoittaa pääsyä tietoihin vain niille palveluhenkilöstön jäsenille, joilla on siihen oikeus tehtäviensä perusteella; sopimusvelvoitteita, jos ulkoista palveluntarjoajaa käytetään; tietosuojaa koskevia vaikutustutkimuksia; säännöllisiä tarkastuksia tietosuojakäytännöistämme ja -politiikoistamme ja/tai fyysisiä ja/tai loogisia turvallisuustoimenpiteitä (suojattu pääsy, todennusmenettely, varmuuskopiot, virustorjuntaohjelmisto, palomuurit jne.).

7. Mikä on käytäntömme alaikäisten suhteen?

Tämä verkkosivusto www.divainparfums.com ei ole tarkoitettu alaikäisille.

Emme tietoisesti kerää tai käsittele alaikäisten henkilökohtaisia tietoja. Jos saamme tietää, että alaikäisten henkilökohtaisia tietoja on kerätty ilman vanhemman tai laillisen huoltajan ennakkosuostumusta, ryhdymme asianmukaisiin toimiin ottaaksemme yhteyttä henkilöön ja, jos tarpeen, poistamme tällaiset henkilökohtaiset tiedot palvelimiltamme ja/tai toimittajiemme palvelimilta.

8. Mikä on evästekäytäntömme?

Lisätietoja evästekäytännöstämme saat napsauttamalla tästä: https://divainparfums.com/pages/cookies-policy

9. Miten hallitset sosiaalisessa mediassa jakamaasi sisältöä ehdottamiemme hashtagien kanssa?

• Voit valita käyttää hashtagejamme merkitäksesi sisältösi sosiaalisissa verkostoissa, kuten Instagramissa, Facebookissa, Pinterestissä tai Twitterissä.
• Käyttämällä tällaisia hashtageja tunnustat ja hyväksyt, että sisältösi saattaa näkyä verkkosivustollamme ja sitä voidaan käyttää viittaamaan tuotteisiimme tai palveluihimme.
• Muistutamme, että sosiaalisessa mediassa julkisesti jakamasi tiedot voivat olla muiden nähtävissä, käytettävissä ja tallennettavissa ympäri maailmaa, erityisesti maissa, joissa ei ole lainsäädäntöä, joka takaisi riittävän suojan henkilökohtaisille tiedoillesi asuinmaassasi määritellyn mukaisesti.
• Haluamme myös kiinnittää huomionne siihen, että kun lähetätte sisältöä käyttäen yhtä meidän hashtageistamme, sosiaalisten verkostojen käyttöönne sovelletaan yksinomaan näiden sosiaalisten verkostojen yleisiä ehtoja. Suosittelemme, että luette ja konsultoitte niitä säännöllisesti.
• Jos haluat estää tietyn sisällön näkymisen verkkosivustollamme, poista se sosiaalisesta mediasta tai lopeta yhden hashtagimme käyttö.

10. Kuinka kauan henkilötietojasi säilytetään?

Pyrimme säilyttämään henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen tämän tietosuojakäytännön kuvaamien tarkoitusten täyttämiseksi tai kuten soveltuva laki muuten vaatii.

Yleensä:

• Tietoja mahdollisista asiakkaista/sopimusasiakkaista säilytetään, ellei vastustustasi ilmaista tai peruutuspyyntöä toimiteta, kolmen vuoden ajan niiden keräämisestä tai viimeisestä kontaktista tai liiketoimintasuhteen päättymisestä. Kolmen vuoden jakson päätyttyä voimme ottaa sinuun uudelleen yhteyttä selvittääksemme, haluatko jatkaa kaupallisten tarjousten vastaanottamista. Jos emme saa sinulta myönteistä ja selkeää vastausta, sinua koskevat tiedot poistetaan tai arkistoidaan voimassa olevien säännösten mukaisesti.
• Henkilöllisyystodistuksiin liittyviä tietoja voidaan säilyttää yhden vuoden ajan, jos käytät oikeuksiasi.
• Luottokorttitiedot poistetaan tapahtuman jälkeen tai arkistoidaan todisteellisia tarkoituksia varten voimassa olevien säännösten mukaisesti. Ilman nimenomaista suostumustasi pankkitietoja voidaan säilyttää luottokortin voimassaolon päättymiseen saakka. Emme koskaan tallenna visuaalista kryptogrammiasi.
• "Oikeuden tai sopimuksen todistamiseen liittyvät tiedot tai tiedot, joita säilytetään lainmukaisen velvoitteen noudattamiseksi, voidaan arkistoida voimassa olevien säännösten mukaisesti."
• Puheluiden tietoja tai tallenteita voidaan säilyttää jopa kuusi kuukautta.

11. Mitkä ovat oikeutesi henkilötietojesi suhteen ja miten voit ottaa meihin yhteyttä?

Jos annat meille sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi tai postiosoitteesi, saatat vastaanottaa sähköposteja, puheluja tai viestejä tuotteistamme, palveluistamme tai tulevista tapahtumista. Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä alla olevaan osoitteeseen tai napsauttamalla "peruuta tilaus" -linkkiä kaikissa sähköposteissamme. Voit myös muuttaa tilisi asetuksia milloin tahansa.

Soveltuvien sääntöjen mukaisesti sinulla on oikeus päästä käsiksi, oikaista, poistaa ja siirtää sinua koskevia tietoja, sekä oikeus vastustaa ja rajoittaa tietojesi automatisoitua käsittelyä. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Näiden oikeuksien käyttämiseksi sinun on lähetettävä meille vastaava pyyntö henkilöllisyytesi todistuksella:

Postitse seuraavaan osoitteeseen:

Divain. Tiimi SL.

Ctra. Astorga-Pi, 34

24710 Astorga, León, Espanja

Ilmoitamme teille toimenpiteistä, joita toteutamme pyyntönne johdosta mahdollisimman pian ja joka tapauksessa kuukauden kuluessa sen vastaanottamisesta. Varaamme kuitenkin oikeuden kieltäytyä toimimasta ilmeisesti perusteettomille tai kohtuuttomille pyynnöille.

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, Espanjan tietosuojaviranomaiselle (C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid www.agpd.es), jos katsot, että käsittely ei ole voimassa olevien sääntöjen mukainen.