Tämä tietosuojakäytäntö päivitettiin 10.6.2022.

1. Johdanto

Divain Team kiinnittää erityistä huomiota käyttäjien yksityisyyden suojaamiseen ja sitoutuu noudattamaan voimassa olevia oikeudellisia velvoitteita.

Tämä tietosuojakäytäntö auttaa sinua ymmärtämään paremmin Divain Teamin soveltamia tietosuojaperiaatteita. Suosittelemme lukemaan sen ennen henkilötietojesi toimittamista.

Divain Team SL, jonka pääkonttori sijaitsee osoitteessa Ctra. Astorga-Pi, 34, 24710 Astorga, León, vastaa www.divainparfums.com -verkkosivuston tietojenkäsittelystä.

Tätä tietosuojakäytäntöä voidaan päivittää Divain Teamin toimesta milloin tahansa. Viimeisimmän päivityksen päivämäärä näkyy tällä sivulla. Suosittelemme tarkistamaan sitä säännöllisesti.

Huomaa, että käyttämällä www.divainparfums.com -verkkosivustoa annat suostumuksesi siihen, että Divain Team kerää, tallentaa, järjestää, säilyttää, käyttää ja/tai siirtää henkilötietojasi tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

2. Milloin keräämme tietojasi?

Keräämme henkilötietojasi, kun:

• Vierailet verkkosivustollamme.
• Luot tilin verkkosivustollemme.
• Teet ostoksen tai varauksen verkkosivustollamme.
• Tilaat uutiskirjeemme.
• Osallistut uskollisuusohjelmiimme.
• Osallistut erityistapahtumiin, kuten peleihin, kilpailuihin, tuotetestauksiin, asiakaskyselyihin tai markkinatutkimuksiin.
• Jaat sisältöä sosiaalisissa verkostoissa, kuten Instagram, Facebook, Pinterest tai Twitter käyttämällä tunnistetta #Divain tai muita tarjoamiamme tunnisteita.
• Olet yhteydessä meihin, erityisesti soittamalla tai lähettämällä pyynnön tai valituksen asiakaspalveluumme, arvioidessasi tai arvioidessasi tuotteitamme ja/tai palvelujamme tai kun keskustelet muiden kävijöiden kanssa reaaliajassa.
• Olet antanut suostumuksesi kolmansien osapuolten lähettää meille henkilötietoja sinusta.

3. Mitä tietoja keräämme sinusta?

Kaikki sinut suoraan tai epäsuorasti tunnistavat tiedot luokitellaan "henkilötiedoiksi". Voimme pääasiassa kerätä seuraavia henkilötietoja:

Tiedot henkilöllisyydestäsi, erityisesti sukupuolesi, sukunimesi, etunimesi, osoitteesi, puhelinnumerot, sähköpostiosoitteesi, käyttäjänimesi ja salasanasi, syntymäaikasi tai ikäsi.

Tiedot maksutavastasi, erityisesti luottokorttinumerosi ja vanhentumispäivä.

Liiketoimintatapahtumiimme liittyvät tiedot, erityisesti tilausnumerot, ostohistoriasi, pyyntösi tai viestisi asiakaspalvelumme kanssa, mieltymyksesi ja kiinnostuksesi, toimintasi verkkosivustollamme tai tietoa yhdestä uskollisuusohjelmistamme.

Sisältötiedot (valokuvat, videot, arvostelut, kommentit jne.).

Tiedot sosiaalisen median tileistäsi (käyttäjänimi, biografia, sijainti jne.), latauksista ja viesteistä, kun jaat sisältöä tai käytät tunnistetta #Divain tai muita tarjoamiamme tunnisteita.

Puhelinkeskustelujen tallenteisiin liittyvät tiedot, jotta voimme tarjota parhaan mahdollisen palvelun laadun, erityisesti henkilöstömme koulutuksen ja arvioinnin kannalta.

Tekniset tiedot, erityisesti IP-osoitteesi tai tietoja siitä, miten laitteesi navigoi verkkosivustollamme.

Muut tiedot, jotka annat meille ottaessasi meihin yhteyttä tai jotka olemme saaneet kolmansilta osapuolilta.

4. Miksi henkilötietojasi kerätään?

Keräämme henkilötietojasi osittain tai kokonaan pääasiassa seuraaviin tarkoituksiin:

• Verkkosivuston hallinta ja palvelun laadun parantaminen. Tämä käsittely on tarpeen edellä mainitun oikeutetun edun tarkoituksia varten.
• Tilaustesi käsittely (tilaukset, toimitukset, laskutus, jälkimarkkinointi jne.). Tämä käsittely on tarpeen sinun kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi;
• Asiakassuhteen hallinta (CRM), erityisesti auttaaksemme meitä oppimaan sinusta paremmin ja tarjotaksemme sinulle personoituja tarjouksia tuotteistamme ja palveluistamme (erityisesti sähköpostitse, tekstiviestitse, sosiaalisissa verkostoissa tai muilla keinoin ja näyttämällä kohdennettuja mainoksia verkkosivustoilla ja sosiaalisissa verkostoissa), hallitaksemme jäsenyyttäsi uskollisuusohjelmassamme ja analysoidaksemme ja ennakoidaksemme markkinatrendejä paremmin vastataksemme tarpeisiisi. Näitä tarkoituksia varten voimme suorittaa kohdentamistoimia perustuen mieltymyksiisi, kiinnostuksen kohteisiisi ja ostokäyttäytymiseesi, analysoida selauskäyttäytymistäsi ja pyyntöjäsi verkkosivustollamme tai tehdä muita toimenpiteitä tietokantamme paremman laadun varmistamiseksi. Esimerkiksi voimme tuoda Facebookiin luettelon, joka sisältää salatut tiedot (sähköposti tai puhelinnumero) tunnistaaksemme käyttäjät, jotka ovat jo vuorovaikuttaneet brändiemme kanssa tai jotka saattavat olla kiinnostuneita tuotteistamme ja palveluistamme ja tarjota heille personoituja mainoksia sosiaalisissa verkostoissa. Tilin luominen mahdollistaa asiakaskokemuksen personoinnin, mutta voit myös tehdä tilauksen Kassalla ilman kirjautumista. Tämä käsittely tapahtuu suostumuksellasi tai on tarpeen edellä mainitun oikeutetun edun tarkoituksia varten.

5. Jaammeko henkilötietojasi?

Emme koskaan myy tai vuokraa henkilötietojasi muille yrityksille markkinointitarkoituksiin.

Divain Team on kansainvälinen yritys, joka toimii monissa maissa. Sinusta keräämämme henkilötiedot ovat käytössä Divain Teamille ja niitä voidaan tarvittaessa välittää muille Divain Teamin yrityksille.

Niitä voidaan myös jakaa palveluntarjoajille, jotka on valittu heidän asiantuntemuksensa ja luotettavuutensa perusteella ja jotka toimivat puolestamme ja meidän ohjeidemme mukaisesti (tilauksen käsittely ja täyttäminen, turvallinen maksaminen, asiakaspalvelun hallinta, tekninen kehitys ja ylläpito, hinnoittelu ja arvostelut, analytiikka, roskapostin estäminen, kumppanuus- ja digitaalikampanjoiden hallinta jne.). Annamme näille palveluntarjoajille luvan käyttää henkilötietojasi vain siihen tarvittavassa laajuudessa palvelujen suorittamiseksi puolestamme tai noudattaakseen oikeudellisia vaatimuksia ja pyrimme varmistamaan, että henkilötietosi ovat aina suojattuja.

Nämä kolmannet osapuolet voivat sijaita Euroopan talousalueen (ETA) sisällä tai sen ulkopuolella, mukaan lukien maat, jotka eivät tarjoa samaa tietosuojan tasoa kuin asuinmaassasi. Tällaisessa tapauksessa varmistamme, että:

Hankimme nimenomaisen suostumuksesi jakaa henkilötietosi näiden kolmansien osapuolten kanssa.

Solmimme asianmukaiset tietojensiirtoon liittyvät sopimukset Euroopan komission vahvistamien vakiomallilausekkeiden mukaisesti.

Noudatamme sitovia yrityssääntöjä (BCR), jotka on hyväksytty toimivaltaisten viranomaisten toimesta.

Varmistamme, että tällaiset kolmannet osapuolet noudattavat EU-US Privacy Shield -sopimuskehyksen ja Privacy Shield -periaatteiden mukaisia tietojen keruun, käytön ja säilyttämisen osalta henkilötietojen siirroissa Euroopan unionista Yhdysvaltoihin.

Lopuksi voimme myös siirtää henkilötietosi paikallisille viranomaisille, jos lainsäädäntö niin vaatii tai osana tutkimusta ja sovellettavan lain mukaisesti.

6. Kuinka suojaamme henkilötietosi?

Toteutamme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä, ottaen huomioon tietojen luonteen ja niiden käsittelyn riskit, säilyttääksemme henkilötietojesi turvallisuuden ja luottamuksellisuuden, erityisesti estääksemme niitä muuttumasta, vaurioitumasta tai kolmansien osapuolten luvattomalta pääsyltä.

Tällaiset toimenpiteet voivat olla erityisesti käytännöllisiä, kuten tietojen pääsyn rajoittaminen vain tehtäviensä perusteella valtuutetuille palveluhenkilöstölle; sopimusvarmuudet, jos ulkoista palveluntarjoajaa käytetään; yksityisyyden vaikutusarvioinnit; säännölliset tarkistukset tietosuojakäytännöistämme ja -politiikoistamme ja/tai fyysiset ja/tai loogiset turvatoimenpiteet (suojattu pääsy, todennusmenettely, varmuuskopiot, virustorjuntaohjelmisto, palomuurit jne.).

7. Mikä on politiikkamme alaikäisten suhteen?

Tätä www.divainparfums.com -verkkosivustoa ei ole tarkoitettu alaikäisille.

Emme tietoisesti kerää tai käsittele alaikäisten henkilötietoja. Jos saamme tietoomme, että alaikäisiltä on kerätty henkilötietoja ilman vanhempien tai laillisen huoltajan ennakkosuostumusta, ryhdymme asianmukaisiin toimenpiteisiin ottaaksemme yhteyttä henkilöön ja tarvittaessa poistaaksemme kyseiset henkilötiedot omilta palvelimiltamme ja/tai palveluntarjoajiemme palvelimilta.

8. Mikä on evästekäytäntömme?

Lisätietoja evästekäytännöstämme löydät täältä: https://divainparfums.com/pages/cookies-policy

9. Kuinka hallitset jaatko sosiaalisen median verkostoissa tarjoamiemme tunnisteiden avulla jakamaasi sisältöä?

• Voit valita käyttää meidän tunnisteitamme merkitäksesi sisältöäsi sosiaalisissa verkostoissa, kuten Instagram, Facebook, Pinterest tai Twitter.
• Käyttämällä tällaisia tunnisteita hyväksyt ja suostut siihen, että sisältösi voi näkyä verkkosivustollamme ja sitä voidaan käyttää viittaamaan tuotteisiimme tai palveluihimme.
• Muistutamme, että sosiaalisissa verkostoissa julkaisemasi tiedot saattavat olla nähtävillä, käytössä ja tallennettuina muualla maailmassa, erityisesti maissa, joissa ei ole lainsäädäntöä, joka varmistaa riittävän suojan henkilötiedoillesi, kuten määritetty asuinmaassasi.
• Haluamme myös huomauttaa, että kun lähetät sisältöä käyttämällä yhtä meidän tunnisteistamme, sosiaalisen verkoston käyttösi hallitaan yksinomaan kyseisen sosiaalisen verkoston yleisten ehtojen mukaisesti. Suosittelemme, että luet ja konsultoit niitä säännöllisesti.
• Jos haluat estää tietyn sisällön näkymisen verkkosivustollamme, poista se sosiaalisesta verkostosta tai lopeta meidän tunnisteidemme käyttö.

10. Kuinka kauan henkilötietojasi säilytetään?

Pyrimme säilyttämään henkilötietosi vain niin kauan kuin on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä kuvattujen tarkoitusten täyttämiseksi tai muuten sovellettavan lain edellyttämällä tavalla.

Yleisenä periaatteena:

• Mahdollisten asiakkaiden/asiakkaiden tietoja säilytetään, ellei vastustusta esitetä tai peruutuspyyntöä jätetä, kolmen vuoden ajan niiden keräämisestä tai viimeisestä yhteydenotosta tai liikesuhteen päättymisestä. Tämän kolmen vuoden jakson päätyttyä saatamme ottaa sinuun uudelleen yhteyttä selvittääksemme, haluatko jatkaa kaupallisten tarjousten vastaanottamista. Jos emme saa sinulta myönteistä ja nimenomaista vastausta, sinua koskevat tiedot poistetaan tai arkistoidaan voimassa olevien säännösten mukaisesti.
• Henkilöllisyystodistuksiin liittyvät tiedot voidaan säilyttää yhden vuoden ajan, jos käytät oikeuksiasi.
• Luottokorttitiedot poistetaan suorituksen jälkeen tai arkistoidaan todistustarkoituksia varten voimassa olevien säännösten mukaisesti. Nimenomaisen suostumuksesi mukaisesti pankkitiedot voidaan säilyttää luottokortin voimassaolon päättymiseen saakka. Emme koskaan tallenna visuaalista kryptoammea.
• Oikeuden tai sopimuksen todistamista tai noudattamista varten säilytettäviä tietoja voidaan säilyttää voimassa olevien säännösten mukaisesti.
• Puhelinkeskusteluiden valinta- tai tallennustietoja voidaan säilyttää enintään kuusi kuukautta.

11. Mitkä ovat oikeutesi henkilötietojesi suhteen ja miten voit ottaa meihin yhteyttä?

Jos annat meille sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi tai postiosoitteesi, saatamme lähettää sinulle sähköpostiviestejä, puheluita tai viestejä tuotteistamme, palveluistamme tai tulevista tapahtumista. Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä alla olevaan osoitteeseen tai klikkaamalla "peruuta tilaus" -linkkiä kaikissa sähköposteissamme. Voit myös muuttaa tiliasetuksiasi milloin tahansa.

Sovellettavan lainsäädännön mukaisesti sinulla on oikeus päästä henkilötietoihisi, oikaista, poistaa ja siirtää niihin liittyviä tietoja, sekä vastustaa ja rajoittaa tietokoneistettua tietojenkäsittelyä. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Näiden oikeuksien käyttämiseksi sinun on lähetettävä meille vastaava pyyntö todisteella henkilöllisyydestäsi:

Sähköpostitse asiakaspalveluosastolle osoitteeseen: hello@divainparfums.com

Postitse seuraavaan osoitteeseen:

Divain Team SL.

Ctra. Astorga-Pi, 34

24710 Astorga, León, Espanja

Ilmoitamme sinulle pyyntösi seurauksista mahdollisimman pian ja joka tapauksessa kuukauden kuluessa sen vastaanottamisesta. Pidätämme kuitenkin oikeuden olla noudattamatta ilmeisesti perusteettomia tai kohtuuttomia pyyntöjä.

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, Espanjan tietosuojaviranomaiselle (C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid www.agpd.es), jos katsoit, että käsittely ei ole sovellettavan lainsäädännön mukainen.

Jos sinulla on kysyttävää tästä yksityisyydensuojasta ja tietosuojakäytännöstä, ota yhteys meidän yhteystoimittajaamme.